私が選んだ職場 私が選んだ職場【澤井商事株式会社 旭川支店 旭川9条SS】

2021年10月11日 公開

16歳のころ、スーパーでのアルバイトを通して仕事との向き合い方を学んだ上林さん。「できなかったことができるようになっていく喜び」が学ぶ意欲につながり、その後の就職先でもさまざまな技術を習得。今年8月にはカーコーティング1級の資格を取り、仕事の幅を広げています。

自身の学びがお客様の喜びにつながるやりがいのある職場。

スタンドスタッフ/上林大樹さん(32歳)
旭川市出身。サッカー、フットサルが趣味。気晴らしにドライブに行くなどアクティブな休日を過ごす。

聞いて、見て、まねながら知識と技術を吸収。

16歳のころ、スーパーの惣菜部門で働き始めた上林さん。揚げ物やのり巻きの製造を担当していましたが、初めは丁度いい揚げ加減や分量が分からず苦戦する日々が続いたと言います。その中で学んだのは、先輩から聞いて、見て、まねることが上達の近道だということ。この時の気付きと成功体験が、後の仕事への向き合い方の基礎になっていきます。
その後、さまざまな事情から高校を中退した上林さんは、フルタイムで働けて、安定した収入が見込めるガソリンスタンドへ就職。とはいえ、当時は車の知識はほとんどありません。給油をしたりタオルで窓を拭いたり、ゴミやたばこの吸い殻を捨てる作業一つひとつが新しい学びでした。特に勉強になったのは、水抜き剤など関連商品の販売です。「売り上げ成績の良い先輩に、実際の商品をお見せしながら勧めるようアドバイスをもらいました。そのほうが説明しやすく、お客様の反応が良くなるということでした。実践して売れた時はうれしさと驚きがありましたね」。時間を見つけては商品知識を増やしたり、車体を奇麗に拭き上げるための練習をするなど、高い意欲を持って仕事に取り組みました。

笑顔を心掛けて接客が上達。成功体験が自信につながる。

働き始めた当初は、ぶっきらぼうな口調でお客様に接してしまっていたという上林さんでしたが、その後ガソリンスタンドを渡り歩くうちにコミュニケーション能力も向上していきます。そうして現在のENEOS旭川9条SSに転職したのは19歳の時でした。「セルフのスタンドは、お客様との会話が少なくて物足りなさを感じていました。フルサービスなら会話ができるというのも当社を選んだ理由の一つでした」と上林さん。このころには、苦手だった笑顔での接客もできるようになっていました。その成功が自信となり、コミュニケーションを通して信頼を築くことがやりがいにつながっていきます。
以前の職場と大きく異なったのは、オイルやタイヤの交換作業が多いことでした。自分が依頼を受けたからには最後まで作業したいと上司に指導を仰いだところ、「接客と洗車がしっかりできるようになってから」と断られます。そこで特に接客や洗車が上手だと感じた先輩に聞いて、見て、まねをし、更にはお客様の立場で考え、作業を短時間で終わらせるように心掛けました。すると上司から頑張りを認められ、交換作業を教わることに。こうして上林さんの仕事の幅は、より広がっていきました。

コーティングの資格を取得。目標に向かって仕事の幅を広げる。

作業の中でも、コーティングはその仕上がりがスタンドの評判やリピートに直結する重要な仕事です。今年8月には、コーティング専門店が主催する検定で1級の資格を取得し、これまでできなかったワンランク上の施工ができるようになりました。例えば、コーティングに関わる作業の中で一番難しいとされる下地の処理。鉄粉などを完璧に落としきらなければ撥水がうまくいかなかったり、水あかが残るとにじんだり、くすみにつながるため、丁寧な作業が欠かせません。「ある時、お客様に仕上がりを確認していただいていると、目の前に雨粒が落ちてきたんです。車が雨をはじく様子を見て『やって良かった。ありがとう』と感激されました。リアクションが全然違いましたね」。お客様の喜ぶ様子にやりがいを感じ、より仕事に熱が入るようになります。
これまで自分ができる仕事を少しずつ増やしてきた上林さんの次の目標は、整備士の資格を取得することだと言います。「マネジャーがいない時でも自分が対応できるよう、一人で何でもできる存在になりたいと思っています。負けず嫌いな性格なので、できないことができた時の喜びがたまらないんですよ」。常に貪欲な姿勢で吸収しながら、自身の成長とお客様のために努力し続ける上林さんです。

資格取得をバックアップします。

当スタンドには高速洗車機がなく、手洗いでの洗車が特徴で、多くのお客様にご利用いただいています。車検やカーコーティングも行っているので、整備士やコーティングの資格を取得するためのサポートも行っています。この仕事はお客様とコミュニケーションを取ることが大切ですから、車が好きだということ以上に人と話すことが好きな人が向いていると思います。
マネジャー/佐藤祐智さん

澤井商事株式会社 旭川支店
ENEOS 旭川9条SS

車検やカーコーティングにも対応しているサービスステーション。今年5月に創業130年を迎えた澤井商事株式会社が運営。10月1日より澤井石油商事から現在の名前に社名変更を行った。
北海道旭川市9条通7丁目左1
TEL.0166‐23‐6789
http://e-sawai.co.jp/

私が選んだ職場

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